新京報貝殼財經訊 11月30日晚,“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事引發熱議。對于不可退貨一事,加拿大鵝北京三里屯店和重慶IFS快閃店門店工作人員30日接受貝殼財經記者采訪時表示,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。12月1日,貝殼財經記者在加拿大鵝官方網站搜索時發現,其在加拿大、美國、英國地區均有30天退貨政策。



其加拿大官網顯示,由于圣誕假期,在美國、加拿大、英國地區于2021年11月8日或之后購買的任何商品均可在2022年1月10日前退回至任何加拿大鵝店鋪。這表明,近期其顧客享受多達33天的退貨政策。


此外,其加拿大官網還顯示,在線訂單必須在2022年1月10日之前郵寄出。在2021年11月8日之前或2022年1月10日之后購買的商品,仍將適用標準的30天退貨政策。


貝殼財經記者發現,在官網目錄中可以切換不同的國家地區的網頁,在從加拿大切換到美國、英國官網后,發現所描述的退貨政策一致。


貝殼財經記者在官網目錄搜尋的時候,發現加拿大鵝線下實體店的聯系方式,通過郵件發送多家實體店后,收到美國紐約soho店的回復,郵件表示,從美國旗艦店購買的未磨損的產品符合30天時間的退貨政策。



此前據媒體報道,10月27日,上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店,購買了一件型號為9512M的羽絨服,價格為11400元。賈女士稱回家后發現衣服的商標繡錯了,中心太陽處多繡了一根弧線。此外羽絨服縫線粗糙,掛著許多長長短短的線頭; 衣服口袋內布料邊緣沒有包邊,有脫線現象;面料也有陣陣刺鼻的味道。


賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”,條款顯示除非相關法律另有規定,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。10月28日,賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴,店長稱沒有權力退貨需要總公司解決。


新京報貝殼財經記者 陳蜜蜜 于夢兒 實習生 邵宇晗 編輯 徐超 校對 危卓